Bestellung

Mittels einer Bestellung wird ein Hersteller, Händler oder Dienstleister aufgefordert, ein bestimmtes Produkt zu liefern oder eine im Voraus definierte Leistung zu erbringen. In der Praxis erfolgt die Bestellung meist aus einem Katalog mit Angabe der Katalognummer(n) und Anzahl der gewünschten Exemplare. Ist der Bestellung ein (verbindliches) Angebot vorausgegangen, wird dieses durch die Bestellung angenommen. Daduch kommt es zu einem Vertrag, dessen Inhalt regelmäßig durch das Angebot definiert wird. Hier ist daher wichtig, in der Bestellung auf ein konkretes Angebot Bezug zu nehmen, am besten schon in der Betreffzeile. In der Praxis reagiert der Hersteller oder Händler entweder mit einer Auftragsbestätigung oder direkt mit der Lieferung der bestellten Gegenstände. Im Falle einer bestellten Dienstleistung wird der Dienstleister mit dem Kunden zuvor Kontakt aufnehmen.

Die Bestellung im Geschäftsverkehr

Eine vollständige Bestellung eines Kunden (Muster) sollte mindestens folgenden Inhalt aufweisen:

• Danksagung für Informationsmaterial, z.B. ein Katalog, Broschüren etc.
• Bestellsatz: "Ich/Wir bestellen hiermit .....
• Warenbezeichnung oder Bezeichnung der Dienstleistung: Katalog-Nr., Produktname, Art. Nr., Größe, Gewicht, Farbe, Qualität etc.
• Angaben zu Mengen, Verpackungseinheiten, Preisen und Lieferzeit.

Hin und wieder kommt es vor, daß man nach dem Versand einer Bestellung ein besseres Angebot entdeckt oder sich etwas Unvorhergesehenes ereignet, daß die Bestellung überflüssig macht oder eine Änderung veranlasst ist. Für diesen Fall ist der Widerruf einer Bestellung das richtige Mittel. Der Widerruf einer Bestellung ist jedoch nur dann wirksam, wenn der Widerruf gleichzeitig mit der Bestellung oder vorher beim Empfänger eintrifft. Dies kann z.B. per Telefax, per E-mail oder telefonisch geschehen. In allen Fällen ist es wichtig, daß der Widerruf folgende Angaben enthält:

• Entschuldigung für den Widerruf und ggf. Begründung,
• Datum und Nummer der Bestellung,
• deutliche Erklärung zum Widerruf einer Bestellung und
• ggf. Bitte um Bestätigung des Widerrufs.

Wird die Bestellung mündlich, insbesondere telefonisch widerrufen, notieren Sie sich den Namen des Gesprächspartners, Datum und Uhrzeit des Widerrufs. Anschließend sollte der Widerruf mit Hinweis auf die bereits erfolgte mündliche Erklärung nochmals bestätigt werden.  

Bestellung eines Geschäftsführers

Ferner verbindet man mit dem Begriff "Bestellung" auch die Ernennung und Einsetzung einer Person als Geschäftsführer einer GmbH.